Je rencontre souvent des difficultés auprés des employés de la Poste française en ce qui concerne l'envoi de livre sous enveloppe au tarif lettre.
Il parait que c'est interdit, qu'un livre n'est pas un document papier et que seuls
les papiers jusqu'à 3 kgs peuvent être expédié au tarif lettre.
Impossible de se procurer un document officiel!
Quelqu'un à t il des infirmations sur ce sujet ?
Merci .

Bonjour,
Relevé sur un forum de site concurrent!
[b]Petits objets, petits prix

L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a tranché en faveur des consommateurs : La Poste ne peut pas interdire à un client d'expédier un objet en tarif lettre.


La Poste n'a pas le droit de réserver le tarif « lettre »... aux seules lettres. Autrement dit, il est possible de glisser dans une enveloppe un objet de poids modeste, par exemple un CD, un livre ou des clés, et de l'envoyer sans forcément s'acquitter du tarif colis. Ainsi en a décidé l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), qui trouve certes légitime que La Poste développe des produits spécifiques pour les livres ou les petits cadeaux, mais rappelle que les usagers ne peuvent être contraints d'y recourir : « Si le client estime que la prestation lettre satisfait ses besoins, La Poste ne peut lui interdire d'expédier son envoi au tarif lettre. » Sauf si le pli perturbe le fonctionnement du service et induit des coûts supplémentaires, mais dans ce cas, le client a droit à des explications.
Cet arbitrage est une petite victoire pour les consommateurs. Ces derniers ont en effet rapporté, à l'Arcep comme à la Commission européenne, des difficultés récurrentes à faire affranchir au tarif « lettre » un pli ne contenant pas que de la correspondance. Et il est vrai que les guichetiers affichent souvent de vives réticences. Or la différence de prix n'est pas anodine. Pour un CD avec son boîtier, l'expédition au tarif Eco pli coûte 1,57 euro, contre 5,10 euros en Colissimo, qui est aujourd'hui le service de base d'envoi des paquets.
L'Arcep rappelle toutefois qu'il existe des règles à respecter pour une lettre simple : « Le code des postes et des communications électroniques interdit par exemple l'envoi de matières dangereuses et de valeurs (par exemple des billets de banque) dans un pli ordinaire. » Il faut également adapter l'emballage au contenu, et éviter les agrafes ou les ficelles, qui pourraient perturber le traitement mécanisé du courrier. Enfin, l'enveloppe doit être de dimensions suffisamment modestes pour entrer dans la boîte aux lettres du destinataire.

Je n'ai pas fini de me battre pour que toutes les postes sans exception acceptent, ainsi que l'a demandé l'AREP, d'envoyer des marchandises (jusqu'à 3 kilos) au tarif "lettre" et non en colissimo.

En fait cela dépend du guichet auquel vous vous adressez !
Certains les acceptent en lettre d'autres pas sur le même bureau, donc moi je vais au libre service pesée et je mets tout dans le trou de la boite quand c'est assez grand !!!

Dès que c'est trop volumineux et que c'est moins de 3 kilos je suis obligée de faire un envoi colissimo (ex un nounours à 500 gr).

En premier imprimez la jurisprudence de l'ARCEP
Si la Poste vous refuse votre envoi, le guichetier a l’obligation de justifier sinon vous avez parfaitement le droit d’envoyer en format lettre, de la marchandise.

Si échec écrivez pour vous plaindre au Principal de votre Poste, si nouvel échec : saisissez le Médiateur de la Poste avec copies de vos lettres et réponses. N'abandonnez pas nous sommes dans nos droits !

Moi cela me fait mal de mettre 6,30 E ou plus de colissimo pour un truc que je vends 1 euro, et dont je dois faire le paquet, perdre du temps à la poste, et dont évidemment je n'ai plus pour moi ; les enchérisseurs voient bien le prix du port et n'enchérissent donc pas si ce prix dépasse ce qu'ils ont envie de mettre pour l'objet, c'est logique.

Il n'y a pas de concurrence de la Poste, ce n'est pas une raison pour se faire arnaquer, les agents de la poste ne sont pas au pourcentage des ventes de colissimos ou autres choses de la boutique la Poste, qui est devenue un Disneyland des articles en tout genre, je ne comprends pas l'obstination de certains à refuser d'envoyer en "lettre", donc il faut faire pression auprès de la direction.

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jlsutra